TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO
Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti da questo sito dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto.
Premesse
Il presente documento costituisce un accordo legale fra l’Utente e il Titolare che gestisce il sito https://tuttacolpadinewyork.it/ e i Servizi forniti.
Accettando le condizioni, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato il Contratto.
1. Titolare del Servizio
Thesis di Musilli Manuela
Via Bontempelli 259 – 41048 Vignola (MO)
P.IVA 03114150364
Email di contatto: da inserire
2. Definizioni
Ai fini del presente contratto si intende per:
“Conferma Pagamento”: l’e-mail inviata dal Titolare per confermare l’acquisto dei Servizi.
“Contenuti digitali”: documenti, PDF, guide, itinerari, recap o materiali forniti all’Utente in formato digitale.
“Contratto”: è il presente documento, concluso in lingua italiana.
“Prodotto digitale”: qualsiasi contenuto elettronico fornito all’Utente in download o via email.
“Call” o “Videochiamata”: l’incontro digitale erogato tramite Zoom, Google Meet o WhatsApp.
“Preventivo personalizzato”: la proposta economica inviata dal Titolare dopo la raccolta dei dati tramite form.
“Servizi”: le consulenze e gli itinerari offerti tramite il sito, suddivisi in:
– Consulenza NYC TALK
– Itinerario personalizzato NYC X TE
– Itinerario pronto NYC IN UN CLICK
– Itinerario misto NYC A MODO TUO
“Sito”: il portale web https://tuttacolpadinewyork.it/attraverso cui vengono offerti i Servizi.
“Utente”: la persona fisica e/o giuridica che acquista o utilizza i Servizi.
“Titolare”: Thesis di Musilli Manuela.
3. Accettazione delle Condizioni
Per utilizzare il sito e acquistare i Servizi l’Utente deve accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni.
Se l’Utente non accetta il Contratto, non può utilizzare i Servizi.
4. Descrizione dei Servizi
Il Titolare fornisce servizi informativi e consulenziali riguardanti viaggi, itinerari e suggerimenti per l’esperienza a New York.
I Servizi non costituiscono pacchetti turistici né servizi turistici ai sensi del D.Lgs. 79/2011.
4.1. Consulenza “NYC TALK”
Include:
– 60 minuti in videochiamata
– Consulenza personalizzata su:
• itinerario e tappe consigliate
• zone e quartieri dove dormire
• sicurezza e spostamenti
• metro, pass e trasporti
• eventi, stagioni e consigli local
– Possibilità di inviare domande prima della call
– Mini recap post-call
– Follow-up 24 ore via email/DM
Non include: prenotazioni di alcun tipo (i.e. hotel, ristoranti, etc)
4.2. Itinerario personalizzato “NYC X TE”
Servizio personalizzato per gruppi fino a 4 persone e 7 giorni.
Procedura:
– Invio form dati
– Preventivo personalizzato
– Call iniziale (30 min)
– Guida pratica (trasporti, sicurezza, consigli local)
– Programma giornaliero
– Lista link utili
– Lista ristoranti/attività consigliate
Extra a pagamento:
– indicazione degli spostamenti
– calcolo personalizzato pass turistici
4.3. Itinerario pronto “NYC IN UN CLICK”
Include:
– Itinerario digitale di 7 giorni
– Guida informazioni generali
– Mini guida settimanale (in regalo dopo l’acquisto)
Caratteristica fondamentale:
È un prodotto digitale preconfezionato che non prevede modifiche
4.4. Itinerario mix “NYC A MODO TUO”
Formula ibrida:
– Itinerario pronto
– Call o questionario
– Personalizzazione parziale (2–3 attività/ristoranti/attrazioni)
5. Contenuti editoriali e articoli informativi
Il Sito può contenere articoli, guide, approfondimenti, recensioni, suggerimenti e contenuti editoriali pubblicati a scopo informativo e divulgativo.
Tali contenuti non costituiscono consulenza personalizzata né sostituiscono i Servizi forniti dal Titolare.
Il Titolare si impegna a fornire informazioni quanto più accurate e aggiornate possibile, ma non garantisce che i contenuti disponibili sul Sito siano privi di errori, omissioni, imprecisioni o variazioni successive alla pubblicazione.
Le informazioni contenute negli articoli, incluse ma non limitate a:
– descrizioni di luoghi, attrazioni, attività, eventi, trasporti
– orari, prezzi, disponibilità
– suggerimenti di viaggio
– riferimenti a normative, regolamenti o procedure
possono cambiare nel tempo senza preavviso e devono essere sempre verificate dall’Utente tramite le fonti ufficiali.
L’Utente utilizza tali contenuti a proprio rischio e discrezione e riconosce che il Titolare non assume responsabilità per scelte, prenotazioni, decisioni o comportamenti adottati sulla base delle informazioni pubblicate negli articoli o nelle sezioni informative del Sito.
6. Natura del Servizio – Assenza di prenotazioni e limitazione di responsabilità
Il Titolare non effettua prenotazioni, né agisce come tour operator, agenzia di viaggi o intermediario.
Attività NON incluse:
– hotel, alloggi, strutture ricettive
– musei, osservatori, attrazioni, eventi
– ristoranti, bar, locali
– taxi, transfer, metro, treni, bus, traghetti
– voli, compagnie aeree
– ticket, pass, visite guidate
Il Titolare fornisce esclusivamente:
– consulenza informativa
– contenuti digitali
– suggerimenti personalizzati
– PDF, guide e schede itinerario
Esoneri di responsabilità specifici
L’Utente accetta che:
- Le scelte finali sono a sua esclusiva responsabilità.
- Il Titolare non garantisce disponibilità, orari, prezzi o qualità dei luoghi consigliati.
- Il Titolare non risponde di ritardi, chiusure, cancellazioni o variazioni decise da terzi.
- L’Utente deve verificare autonomamente informazioni operative aggiornate (documenti, orari, ticket, requisiti, normative).
- I contenuti sono informativi e la loro applicazione pratica dipende dall’Utente.
- L’uso di mappe o indicazioni è sotto sua responsabilità.
Esonero aggiuntivo – Strumenti digitali
Il Titolare non risponde di errori, imprecisioni o indicazioni generate da:
– Google Maps, Apple Maps
– piattaforme di trasporto (es. MTA)
– sistemi di traduzione
7. Registrazione e responsabilità dell’Utente
Se il sito prevede un account, l’Utente deve fornire dati veritieri e custodire le credenziali.
Se il sito non prevede registrazione, l’acquisto avviene tramite inserimento dei soli dati necessari.
Il Titolare non è responsabile per accessi non autorizzati derivanti da condotta dell’Utente.
8. Cancellazione account
L’Utente può richiedere la cancellazione del proprio account (se presente).
Il Titolare può sospendere l’account in caso di violazioni o uso improprio.
9. Utilizzo non consentito
È vietato qualsiasi uso improprio, inclusi:
– reverse engineering
– scraping
– diffusione di contenuti illeciti
– violazione diritti di terzi
– uso dell’account altrui
È vietato inoltre:
– copiare, distribuire o rivendere gli itinerari
– condividere pubblicamente i materiali
– usare i contenuti per fini commerciali
– registrare o diffondere la call senza consenso
10. Modalità di acquisto
L’Utente può acquistare i Servizi tramite il sito o canali ufficiali.
Per servizi personalizzati:
– compilazione form
– invio preventivo
– pagamento
– avvio del servizio dopo il pagamento
L’ordine diventa vincolante al momento del pagamento.
11. Modalità di pagamento
Pagamenti tramite i sistemi indicati (es. Stripe, PayPal).
I dati di pagamento sono trattati dai provider come autonomi titolari.
12. Fornitura dei Servizi digitali
Consegna via:
– email
– link di download
– messaggistica privata
Il Titolare non è responsabile per mancata ricezione dovuta a:
– casella email piena
– filtri antispam
– errori di digitazione dell’Utente
– problemi tecnici terzi
13. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 lett. o del Codice del Consumo, NON è previsto diritto di recesso per:
– servizi completamente eseguiti
– contenuti digitali forniti tramite download
– consulenze svolte
– prodotti digitali personalizzati
In particolare:
– NYC TALK: nessun recesso dopo fissazione call
– NYC X TE: nessun recesso dopo pagamento
– NYC IN UN CLICK: nessun recesso dopo download
– NYC A MODO TUO: nessun recesso dopo consegna file
Consenso al download immediato
Acquistando prodotti digitali, l’Utente accetta la fornitura immediata e perde il diritto di recesso.
Divieto di chargeback abusivi
L’Utente si impegna a non avviare contestazioni per servizi già ricevuti.
14. Ripianificazione delle call
Una sola ripianificazione consentita con preavviso minimo di 24 ore.
In caso contrario, il servizio si considera eseguito.
15. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti sono protetti da copyright.
L’Utente riceve una licenza d’uso personale e non trasferibile.
16. Privacy
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy del Titolare, conforme al GDPR.
17. Disponibilità del Sito e Manutenzione
Il Titolare si riserva la facoltà di sospendere, modificare o interrompere il Sito o parti di esso per esigenze tecniche, manutenzione, aggiornamenti o per ragioni indipendenti dal proprio controllo.
Tali sospensioni non comportano alcun diritto al rimborso né responsabilità per danni, salvo i casi di dolo o colpa grave del Titolare.
18. Modifiche alle Condizioni
Il Titolare può modificare o aggiornare in qualsiasi momento il presente Contratto.
Le modifiche entrano in vigore al momento della loro pubblicazione sul Sito.
L’uso continuato del Sito o l’acquisto di ulteriori Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche implica l’accettazione delle nuove condizioni.
19. Legge applicabile e Foro competente
Il Contratto è regolato dalla legge italiana.
– Se l’Utente è consumatore: foro del luogo di residenza
– Altrimenti: foro esclusivamente competente è Modena
20. Informazioni obbligatorie (D.Lgs. 70/2003)
Titolare
Thesis di Musilli Manuela
Via Bontempelli 259 – 41048 Vignola (MO)
P.IVA 03114150364
Email: da inserire
PEC: se presente